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选择危机公关公司需要建立信任与畅通沟通
建立信任与畅通沟通
企业与危机公关公司之间的信任是协同作战的基石。企业要毫无保留地向公关公司交底,包括企业运营细节、过往问题、内部矛盾等,让公关公司全面了解情况,制定精准策略。公关公司则应以专业、负责的态度回应,用成功案例、专业见解赢得企业信任。
在沟通机制上,双方应搭建 24 小时畅通的沟通渠道,无论是线上即时通讯群组,还是线下定期碰面会议,确保信息能第一时间传递,问题能即时商讨解决。
例如,在某科技企业遭遇数据泄露危机时,企业负责人与公关公司团队核心成员保持手机 24 小时畅通,随时沟通舆情走向、应对策略调整,公关公司也及时反馈行动进展,双方紧密配合,迅速控制住危机态势。